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AutomationIntermédiaire🎓 Certificat18 leçons · 6h
AI Customer Service System™
Construire des systèmes de service client automatisés grâce à l'IA.
Progression
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Module 1 / 18
Fondamentaux
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- 8 min
Module 2 / 18
🔒 Parcours client
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- 11 min
Module 3 / 18
🔒 Canaux de support
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- 14 min
Module 4 / 18
🔒 FAQ
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- 17 min
Module 5 / 18
🔒 Base de connaissances
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- 20 min
Module 6 / 18
🔒 Design chatbot
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- 23 min
Module 7 / 18
🔒 Personnalité chatbot
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- 26 min
Module 8 / 18
🔒 Support email
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- 29 min
Module 9 / 18
🔒 Support site web
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- 10 min
Module 10 / 18
🔒 Support WhatsApp
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- 13 min
Module 11 / 18
🔒 Support Messenger
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- 16 min
Module 12 / 18
🔒 Classification tickets
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- 19 min
Module 13 / 18
🔒 Règles d'escalade
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- 22 min
Module 14 / 18
🔒 Gestion réclamations
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- 25 min
Module 15 / 18
🔒 Remboursements
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- 28 min
Module 16 / 18
🔒 Satisfaction client
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- 9 min
Module 17 / 18
🔒 Analytics
0 / 1 leçons · Quiz non passé
- 12 min
Module 18 / 18
🔒 Automatisation & déploiement
0 / 1 leçons · Quiz non passé
- 15 min